Informativa sui rimborsi

Resi, rimborsi e diritto di recesso

Ultimo aggiornamento: 18 ottobre 2026

Diritto di recesso (per i consumatori)

Se hai acquistato come consumatore puoi recedere dal contratto entro 15 giorni dal giorno in cui tu (o una persona da te indicata, diversa dal corriere) ricevi l'oggetto, senza dover dare alcuna motivazione. Il termine di legge è di 14 giorni (art. 52 Codice del Consumo): noi ti diamo un giorno in più.

Come esercitarlo

Prima della scadenza mandaci una comunicazione chiara della tua decisione di recedere, per esempio:

• per email a historygrosseto@gmail.com o per PEC a historysrl@pec.it;
• su WhatsApp al 328 612 6103;
• per lettera a History S.R.L., Viale Ximenes 19/C–19/D, 58100 Grosseto (GR).

Puoi usare il modulo qui sotto, ma non è obbligatorio. Basta che la comunicazione parta entro il termine.

Restituzione dell'oggetto

Devi rispedirci l'oggetto, ben imballato e assicurato, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, all'indirizzo History S.R.L., Viale Ximenes 19/C–19/D, 58100 Grosseto (GR), oppure riportarlo in negozio. L'oggetto deve essere integro, con eventuali scatole, certificati e accessori ricevuti. Le spese di restituzione sono a tuo carico, salvo che l'oggetto non sia conforme alla descrizione o difettoso: in questo caso le paghiamo noi. Sei responsabile solo della diminuzione di valore dovuta a un uso diverso da quello necessario per verificarne natura e caratteristiche (per esempio, un anello ridimensionato o un orologio aperto da terzi).

Rimborso

Ti rimborsiamo tutto quanto hai pagato, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la tua comunicazione di recesso, usando lo stesso mezzo di pagamento che hai usato tu (salvo diverso accordo, senza costi per te). Possiamo sospendere il rimborso finché non riceviamo l'oggetto o la prova che lo hai spedito. Se avevi scelto una spedizione più costosa di quella standard, la differenza non è rimborsabile. Non tratteniamo spese di gestione.

Quando il recesso non si applica

• oggetti realizzati su misura o personalizzati su tua richiesta (per esempio creazioni orafe su ordinazione, incisioni, anelli ridimensionati su tua richiesta prima della spedizione);
• acquisti fatti come impresa o professionista con partita IVA;
• acquisti fatti direttamente in negozio (fuori dalla vendita a distanza), salvo diverso accordo scritto.

Oggetto arrivato danneggiato o diverso dalla descrizione

Avvisaci entro pochi giorni dalla consegna, con qualche foto: organizziamo noi il ritiro a nostre spese e, a tua scelta, sostituiamo l'oggetto se possibile, oppure ti rimborsiamo interamente. Restano comunque salvi i tuoi diritti di garanzia legale (vedi le Condizioni di vendita).

Modulo di recesso (facoltativo)

Destinatario: History S.R.L., Viale Ximenes 19/C–19/D, 58100 Grosseto (GR) – historygrosseto@gmail.com – historysrl@pec.it

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni: ……………………………………
Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ……………………
Numero d'ordine: ……………………
Nome del/dei consumatore/i: ……………………………………
Indirizzo del/dei consumatore/i: ……………………………………
Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è inviato in versione cartacea): ……………………
Data: ……………………

(*) Cancellare la dicitura inutile.